El componente disciplina en el proceso de formación de tripulantes de una cabina aérea

Abstract

El Trabajo Especial de Grado que se presenta a continuación fue elaborado con el propósito de analizar el enfoque disciplinario que se maneja en la empresa “Rutas Aéreas de Venezuela S.A”, a los efectos de identificar si procedimientos en el aula se adecuan al proceso de formación del tripulante de cabina para verificar el comportamiento de sus funciones como profesional que labora en la empresa, durante el periodo Julio-Agosto 2014. El tipo y diseño de la investigación es de no experimental-de campo, se utilizó el análisis cuantitativo y cualitativo de datos como técnicas de recolección de información; el análisis de resultados de forma general es el análisis desde la perspectiva del ámbito educativo y aéreo, profundizando en el sistema educativo que debe prevalecer, con miras fortalecer el conjunto de valores humanos, éticos y morales sobre las que se asientan la formación actual y los procesos de cambio que siempre deben existir. La población está representada por los tripulantes de cabina, instructores, personal gerencial y usuarios de la empresa a la que se le aplicó el instrumento de recolección de datos de tipo cerrada en forma de cuestionario, y entrevistas semi-estructuradas, el cual fue validado mediante juicio de expertos.

ABSTRACT The special work of grade presented below was developed in order to analyze the disciplinary approach that is handled in the company "Rutas Aéreas de Venezuela SA", for the purposes of assessing whether classroom procedures are adapted to the training of flight attendant to verify the performance of his duties as a professional working in the company during the period from July to August 2014. The type and design of the research is not experimental-field, quantitative data analysis was used as information collection techniques; analysis results generally is the analysis from the perspective of educational and aviation sector, furthering the education system must prevail in order to forewarn the whole human, ethical and moral values on which the current lineup settle and change processes which must always exist. The population is represented by the cabin crew, instructors, managerial staff and users of the company to which he applied the instrument to collect data type enclosed in a questionnaire and semi-structured interviews, which was validated by expert judgment.