Estudio de los factores que determinan la aceptación a nivel del consumidor y evaluación técnica de la estabilidad en función del tiempo para la optimización de toallas sanitarias para Latinoamérica Europa y Asia.

Abstract

En este Trabajo Especial de Grado, realizado en el marco del proyecto Mattina en la empresa Procter and Gamble, se estudian los factores que determinan la aceptación a nivel de consumidor y la evaluación técnica de la estabilidad en función del tiempo para una optimización de toalla de la marca Naturella®, la cual será comercializada en Latinoamérica, Europa y Asia. Las mejoras de la toalla fueron incluidas gracias a un nuevo proceso global de producción de bajo costo desarrollado en la compañía y entre las optimizaciones del producto se encuentran el nuevo diseño de los canales, alas, loción, imagen impresa en su cubierta, así como también diversos materiales utilizados en distintas partes de la misma. El estudio de los factores determinantes para las usuarias se llevo a cabo analizando diversos estudios de consumidor (Diario Técnico, retorno de toallas y show test) diseñados para le evaluación de la percepción de la consumidora y el desempeño técnico en uso de la toalla. También se evaluaron diversos límites de calidad dados por los rangos de operación del proceso para verificar su aceptabilidad desde el punto de vista de la consumidora. Adicionalmente se estudió la estabilidad en función del tiempo de diversas opciones factibles como nuevo prototipo de toalla, con la finalidad de verificar que los materiales utilizados en la mejora del producto cumplían con los parámetros pertinentes (Fuerza mínima de los adhesivos, migración de loción, etc.) para una vida útil de 2 años. Finalmente se comprobó la viabilidad para la comercialización de la nueva propuesta de toalla mejorada para la marca Naturella® a nivel mundial con un ancho de loción de 80 mm, 5 g de núcleo absorbente, el nuevo diseño de alas, imagen y canal y validando los límites de proceso como los parámetros de calidad de la misma.