La calidad educativa: Una mirada desde la satisfacción estudiantil en el Dpto. de Biología Celular. Escuela de Biología, UCV

Abstract

En la actualidad, el término de calidad dentro de las instituciones educativas está cobrando mayor relevancia, lo cual ha traído como consecuencia la formulación de interrogantes que permitan conocer, como se están desarrollando sus procesos educativos en términos de la calidad; por lo que diversos autores afirman que la satisfacción del alumnado es una pieza clave dentro de estas interrogantes, ya que son ellos los que reciben la educación; por lo tanto, son ellos los que pueden generar opiniones de relevancia sobre la calidad de cada uno de esos procesos. Sin embargo en Venezuela no existen investigaciones de satisfacción estudiantil que utilicen instrumentos confiables que puedan ser utilizados a posteriori por la institución para la toma de decisiones y la formulación de planes estratégicos en cada uno de los servicios ofertados al estudiante para su formación profesional. Este planteamiento, motivó a proponer este estudio piloto de tipo exploratorio y de naturaleza positivista, con el fin de generar el conocimiento relacionado con distintos factores involucrados con la satisfacción del estudiante de Biología Celular en términos de calidad educativa. La información se obtuvo mediante la aplicación de un instrumento previamente validado que presentaba una escala evaluadora tipo Likert de 5 puntos, la cual fue aplicada a 80 estudiantes del Departamento de Biología Celular que se encontraban entre el sexto y el noveno semestre de la carrera. Los resultados revelaron cuales factores son generadores de satisfacción e insatisfacción en los estudiantes en cuanto a su desarrollo dentro de la institución, los que sin duda pueden ser utilizados por las autoridades para la búsqueda de mejoras, o control de inconvenientes que se puedan generar en el tiempo, y que pueden ser tomados en cuenta para las reformas curriculares que se están planteando dentro de la escuela para el logro de la calidad. At the present time, the term of quality inside the educational institutions is becoming more relevance, this has resulted in the formulation of questions that reveal, as are developing their educational processes in terms of quality, for what diverse authors affirm that the satisfaction of the pupil is a key piece inside these questions, since they are them those that receive the education; therefore, they are them those that can generate opinions of relevance about the quality of each one of those processes. However in Venezuela investigations of student satisfaction that use reliable instruments that can be used to posteriori by the institution for the taking of decisions and the formulation of strategic plans in each one of the services offered the student for their professional formation don't exist. This approach led to propose this this study pilot of exploratory type and of nature positivist, with the purpose of generating the knowledge related with different factors involved with the student's of Cellular Biology satisfaction in terms of educational quality. The information was obtained by means of the application of a previously validated instrument that it presented a scale type Likert of 5 points, which was applied 80 students of the Department of Cellular Biology that were between the sixth and the ninth semester of the career. The results revealed which factors are generating of satisfaction and dissatisfaction in the students as for their development inside the institution, those that without a doubt can be used by the authorities for the search of improvements, or control of inconveniences that may arise in the time, and that they can be taken into account for the curricular reformations that are thinking about inside the school for the achievement of the quality.