Propuesta de un sistema de gestión en el almacén de la Empresa Distribuidora Pintura de Oro, C.A. ubicado en Maracay, en el estado Aragua.

Abstract

La presente investigación se centra en una propuesta de un Sistema de Gestión de Almacén de la empresa Distribuidora Pintura de Oro, C.A. ubicada en Maracay, Estado Aragua, donde el desarrollo de los procesos y actividades en el mismo, ha presentado incidencias sin la atención adecuada, desde la recepción de mercancía, la gestión de pedidos e identificación, así como distribución física del área del almacén. De acuerdo a los objetivos formulados, la investigación fue de tipo proyectiva no experimental, utilizando técnicas como la observación directa, no participativa a través del registro anecdótico, y revisión documental. Una vez obtenida la información, se procedió a su análisis con la aplicación de matriz EFE, EFI y FODA, a fin de lograr establecer los requerimientos logísticos. En los resultados se encontraron debilidades internas tales como procesos manuales, inadecuado uso del espacio físico del área de almacén, así como la falta de capacitación del personal. Por último, se desarrolló la propuesta de un sistema de gestión, que plantea implementar procesos operativos normados, la reorganización de la distribución física del almacén, la utilización de formatos y herramientas que agilicen y proporcionen mejoras en la trazabilidad del inventario, así como también la aplicación de una política formal en cuanto a las devoluciones de mercancía y herramientas que permitan hacerle el seguimiento respectivo, todo esto acompañado de la ejecución de un plan de capacitación para el personal operativo. Dicho sistema busca fortalecer los procesos internos, elevar la calidad del servicio logístico y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado.